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主動服務：

ユーザーの要求に対するサービス提供の前に、ユーザーのニーズを理解し、ユーザーのサービス期待に応えます。例えば、ユーザーのプレセールス技術指導、販売中の使用トレーニング、アフターサービスの前の集中トレーニング、定期的なトレーニング、アフターサービスのユーザーへのフォローアップなどを提供します。

差別化サービス：

組織ユーザー、個人ユーザー、試験ユーザー、新製品ユーザーや特定の作業(yè)に焦點を當てたサービスなど、異なるセグメントのユーザーに対して、ターゲットに合わせたサービスプランを設計し、ユーザーの価値に応じてリソースを配置し、サービスの競爭優(yōu)位を構築します。さらに、多様なユーザーの要求に応えるために、柔軟性のある製品を提供します。

高効率なサービス：

顧客関係管理を基盤とし、マーケティングチャネルを整備し、サービスプロセスを最適化し、サポート手段を改善することで、効率的なサービスを提供し、顧客の要求に迅速に対応します。

高品質なサービス：

サービスチームの構築とサービススキルの育成に注力し、顧客サービスの品質を向上させ、親近感と細やかなサービスでユーザーを感動させます。